Conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.magicrainbow.fr entre Antoine Laclef, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial La Clé du Bonheur et l’enseigne Magic Rainbow (ci-après « le vendeur »), et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (ci-après « le client »).

Le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles sont rédigées en français et peuvent être consultées, enregistrées et imprimées à tout moment depuis cette page.

2. Le vendeur

• Antoine Laclef, entrepreneur individuel (EI), nom commercial La Clé du Bonheur, enseigne Magic Rainbow
• Siège : 23 place de la République, 90000 Belfort
• SIRET : 931 160 436 00032 · TVA intracommunautaire : FR48931160436
• Téléphone : 06 34 93 28 82 · Email : contact@magicrainbow.fr

3. Vente réservée aux personnes majeures

La vente des produits proposés sur le site est strictement réservée aux personnes majeures. En passant commande, le client certifie avoir au moins 18 ans. Le vendeur peut annuler une commande s’il a des raisons de penser qu’elle a été passée par une personne mineure ; le client est alors intégralement remboursé.

Produits réservés aux adultes. Tenir hors de portée des enfants. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes. Ne pas conduire après consommation.

4. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (catégorie, type, formats proposés, arômes, disponibilité, prix) sont présentées sur sa fiche. Les visuels sont aussi fidèles que possible ; de légères différences d’aspect peuvent exister entre un visuel et le produit reçu.

Chaque produit est présenté avec l’une de ces deux disponibilités :

• En stock : le produit est disponible chez le vendeur, dont le stock est tenu à jour à chaque commande.
• Sur commande : le produit est commandé pour le client auprès du fournisseur du vendeur, avec le délai indiqué sur sa fiche.

Si un produit commandé se révèle malgré tout indisponible (notamment un produit sur commande que le fournisseur ne peut plus livrer), le client en est informé par email dans les meilleurs délais. Ce produit lui est remboursé au plus tard 14 jours après cette information, et le reste de la commande lui est expédié.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison (5,60 € TTC par commande, offerts dès 50 € d’achat) sont affichés avant la validation de la commande et ajoutés à son total. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation ; le vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

6. Commande

La commande se passe en ligne, avec ou sans compte client, selon les étapes suivantes :

1. choix des produits et de leur format, puis ajout au panier ;
2. vérification du panier, modifiable à tout moment ;
3. saisie de l’adresse email, des coordonnées et de l’adresse de livraison ;
4. saisie éventuelle d’un code promo ;
5. récapitulatif de la commande (produits, prix, frais de livraison, total), possibilité de corriger d’éventuelles erreurs, puis acceptation des présentes CGV ;
6. paiement sur la page sécurisée de Mollie.

Le montant minimum d’une commande est de 30 € d’articles, hors frais de livraison et avant application d’un éventuel code promo. En dessous, la commande ne peut pas être validée.

Le contrat est conclu à la confirmation du paiement : la commande est alors validée et un email de confirmation, qui la récapitule, est envoyé au client. Un second email, envoyé à l’expédition, contient le numéro de suivi du colis.

Le client peut suivre sa commande sur la page Suivi de commande (avec son numéro de commande et son adresse email, sans compte) ou depuis son compte client. Une facture au format PDF est établie pour chaque commande ; elle est accessible depuis le compte client ou transmise sur simple demande.

Le vendeur conserve les commandes et les factures sur un support fiable et durable ; le client peut y accéder sur demande. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur non réglé avec le client ou de suspicion de fraude.

7. Codes promo

Des codes promo peuvent être proposés, dont un code de bienvenue réservé à la première commande. Chaque code a ses propres conditions (montant minimum d’achat, période de validité, nombre d’utilisations), rappelées là où il est proposé. Un seul code peut être utilisé par commande : les codes ne sont pas cumulables. Un code n’est ni remboursable ni échangeable contre de l’argent. En cas de retour, le remboursement porte sur le prix effectivement payé, remise déduite.

8. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par l’intermédiaire de Mollie B.V., établissement de paiement agréé. Les moyens acceptés (carte bancaire et, le cas échéant, d’autres moyens) sont affichés sur la page de paiement Mollie.

Les données bancaires sont saisies directement chez Mollie, dans un environnement sécurisé : le vendeur n’y a jamais accès. La commande n’est validée qu’après la confirmation du paiement par Mollie ; en cas de refus ou d’abandon du paiement, elle n’est pas enregistrée.

9. Livraison

• Zone : France métropolitaine, Corse comprise. Pas de livraison à l’étranger ni en outre-mer.
• Mode : livraison à domicile, à l’adresse indiquée par le client, par La Poste ou un transporteur équivalent, en envoi suivi.
• Frais : 5,60 € TTC par commande, offerts lorsque le montant des articles atteint 50 € (avant application d’un éventuel code promo).

Délais

Les produits « En stock » sont expédiés sous 48 h (jours ouvrés) après la validation de la commande. Les produits « Sur commande » sont expédiés dans le délai indiqué sur leur fiche. À ces délais d’expédition s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur.

Une commande qui réunit des produits en stock et des produits sur commande part en une seule expédition, lorsque tous les produits sont disponibles : le délai le plus long s’applique à l’ensemble de la commande.

À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1 du Code de la consommation). En cas de dépassement, le client peut enjoindre au vendeur, par lettre recommandée avec avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable (un email, par exemple), de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, il peut résoudre le contrat selon les mêmes modalités (article L216-6). Il est alors remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours (article L216-7).

Adresse et transfert des risques

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison. Un colis retourné au vendeur pour cause d’adresse erronée ou incomplète, ou faute d’avoir été retiré, peut être réexpédié avec l’accord du client, les nouveaux frais de livraison étant à sa charge. Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client au moment où lui-même, ou un tiers qu’il a désigné, en prend physiquement possession.

10. Colis abîmé ou erreur de préparation

Le client est invité à vérifier l’état du colis et son contenu dès la réception. Colis endommagé, produit abîmé, manquant ou ne correspondant pas à la commande : il le signale au vendeur dans les 7 jours suivant la réception, par email ou via la page Contact, avec son numéro de commande et des photos du colis et des produits.

Le vendeur propose alors le remplacement du produit ou son remboursement ; les frais de retour éventuels sont à sa charge. Ce délai de signalement ne limite en rien les garanties légales dont bénéficie le client (voir Garanties légales).

11. Droit de rétractation

Délai

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que les frais de retour. Ce délai court à compter de la réception des produits par le client, ou par un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur. Pour une commande livrée en plusieurs colis, il court à compter de la réception du dernier.

Produits descellés : exception

Conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les produits vendus sur le site sont livrés sous emballage scellé : seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine intact, peuvent faire l’objet d’une rétractation.

Comment se rétracter

Le client notifie sa décision avant la fin du délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté : par email à contact@magicrainbow.fr, par courrier à l’adresse du siège, ou au moyen du formulaire de rétractation reproduit en annexe, dont l’usage n’est pas obligatoire. Le vendeur accuse réception de la demande par email et indique l’adresse de retour.

Le client renvoie les produits, non ouverts et dans leur emballage d’origine intact, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à sa charge ; un envoi suivi est conseillé. Sa responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

Remboursement

Le vendeur rembourse les sommes versées pour les produits retournés (ainsi que les frais de livraison initiaux lorsque la rétractation porte sur toute la commande) au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Il peut différer ce remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L221-24). Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, et sans frais pour lui.

12. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, il contacte le vendeur par email à contact@magicrainbow.fr ou par courrier à l’adresse du siège, en précisant son numéro de commande et le défaut constaté.

Articles reproduits

Article L217-3 du Code de la consommation — Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu’aux critères énoncés à l’article L. 217-5.

Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l’article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. (…)

Article L217-4 du Code de la consommation — Le bien est conforme au contrat s’il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :

1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l’interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d’installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat.

Article L217-5 du Code de la consommation — I. En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s’il répond aux critères suivants :

1° Il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien de même type, compte tenu, s’il y a lieu, de toute disposition du droit de l’Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l’absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d’échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu’il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement ;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l’emballage, et les instructions d’installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l’article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu’aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l’étiquetage. (…)

Article 1641 du Code civil — Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648, alinéa 1er, du Code civil — L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

En cas de vice caché, le client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

13. Données personnelles

Les données transmises lors d’une commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation, leur durée de conservation et vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.

14. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client contacte le vendeur par email à contact@magicrainbow.fr, par téléphone au 06 34 93 28 82 ou via la page Contact, en indiquant si possible son numéro de commande.

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose au vendeur. Il doit au préalable avoir tenté de le résoudre directement auprès du vendeur par une réclamation écrite, et saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de cette réclamation.

Médiateur compétent : Antoine, 23 place de la république 90 000 Belfort (magicrainbow.dtmedia.fr).

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le client peut saisir à son choix l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).

Annexe : formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.